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服務承諾
  “以誠為本,以信贏天下”一直是公司的座佑銘。一個企業真正的成功不只現于產值和訂單多少,而是所生產的產品及服務質量能獲得客戶和社會的最美較優的評價,并能給國家和社會帶來強有益的影響。為讓客戶在使用我公司產品沒有后顧之憂,為此公司專門設立了售后技術服務部,盡量為客戶提供貼身的產品和貼心的服務。
  
  售前服務:
  
    1、售前調查:公司量體前,將派出人員與采購方工作進行溝通交流,詳細了解客戶以往所著裝的優缺點,并將咨詢在不同工作環境的工作人員對服裝具體意見與要求。
  
  2、量體計劃:公司將根據采購方貨物數量、交通狀況、地域大小等因素,制訂詳細而合理的量體計劃,盡量不給采購方的工作帶來不便。
  
  3、量體及特體服務:公司有專業的量體技術部,將以測量、套量與服裝號型標準三方面相結合的方法確定服裝規格型號,進行身高、肩寬、衣長、褲長、袖長、腰圍、臀圍等數據測定,確保尺寸數據準確無誤,對于體型有特點的客戶,公司將適當進行特體處理。
  
  4、數據校對:量體結束后,規格尺寸均交付本公司技術部一一核查校對,確保準確無誤。
  
  5、建立客戶號型數據:客戶單位的所有量體數據經技術人員審核后均保存在我公司數據庫,以備隨時調用,并將以書面和電子文檔兩種形式將量體數據交采購方備案。
  
  6、數據更改:如有特殊原因,客戶方隨時可以通知本公司對量體數據進行更改或修正。
  
  售后服務及承諾:
  
  產品質保期及實行“三包”
  
  1.產品實行“三包”,貨到需方發放并核實數量完畢后,我方派技術員向單位了解情況,按“三包”內容進行售后服務,直至貴單位滿意。
  
 ?。?)包退:在以下情況下7日內實行包退:

          A、當在單個產品表面部位的色差明顯的。

              B、當上下裝色差明顯的。

              C、產品內面料有明顯折痕而無法修理的。

 ?。?)包換:在以下情況下一年內實行包換:

              A、量體服裝尺寸不符而無法修理的。

              B、當針板及送布帶對針織物造成破壞性痕跡的。

              C、當某個產品(未穿過)出現比表面滲膠或脫膠嚴重的。

              D、在由我方負責的產品運輸過程中,出現產品磨損等破壞性問題,由我方承擔、包換。

              E、當產品(非人為)出現嚴重褪色或嚴重脫膠的。

   (3)包修:一般情況下一年內包修,如發生線縫開裂,服裝穿著不合身等
     對屬于以上“三包”范圍內的產品,其產生的一切費用由我公司承擔。
  
      售后服務響應:
  
        為使采購方在使用本公司產品時能得到及時便捷的服務,本公司鄭重承諾:
  
    1、如收到采購人對貨物質量提出異議,在接到采購方的反饋信息后2小時內作出回應,36小時內派專人抵達服務現場,并將在48小時內按采購人要求進行調換解決,該過程所發生的一切費用由我方承擔。
  
    2、在產品發放過程中,我方技術人員將在現場第一時間了解產品的合體狀況、質量問題及客戶的意見和建議,并及時向公司售后服務部和質監部反饋,協助公司及時解決服裝發放后所存在的問題及不合格服裝的調換、修改工作。
  
  
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